Artikkeli “Insights into the implementation of mobile marketing campaigns” käsittelee mobiiliviestintää ja sen kehitystä markkinointikampanjoissa. Artikkelissa tarkastellaan aihetta kolmen case studyn kautta sekä kirjallisista lähteistä. Tutkimuksessa haastatellaan neljää henkilöä.
Mobiilimarkkinointi luo uusia mahdollisuuksia yrityksille. Mobiilimarkkinointi on kuitenkin vain yksi osa yrityksen markkinointistrategiaa, ja sitä tulisi tukea muilla markkinointikanavilla. Mobiilimarkkinointi voi olla erittäin tehokasta, mutta asiakkaille ei saa lähettää liikaa viestejä. Markkinoinnissa tulee ottaa huomioon myös lakiasiat ja asiakkaalta tulee saada aina lupa mobiilimarkkinointiin.
Kotlerin (2003) mukaan tavallinen mainoskampanja tehdään viiden M-askeleen etenemismallilla. (mission, money, message, media ja measurement) Kavassalis (2003) jakaa mobiilimarkkinointikampanjan neljään askeleeseen: suunnitteluun, kehittämiseen, toteuttamiseen sekä analysointiin ja raportointiin.
Artikkelissa tehdyssä tutkimuksessä päädytään siihen tulokseen, että mobiilimarkkinointiin kuuluu kuusi askelta: suunnittelu, täytäntöönpano, tekninen infrastruktuuri, testaus, kampanjan täytäntöönpano sekä seuraaminen ja arviointi.
Suunnitteluvaiheessa tärkeää on valita oikein kohderyhmä ja määrittää kampanjan budjetti ja päämäärä sekä viestien sisältö. Täytäntöönpanovaiheessa keskitytään viestin laatimiseen ja sen muotoon eli, tuleeko siitä tekstiviesti tai jokin muu. Tämän jälkeen siirrytään teknisen infrastruktuurin ja selvitetään, onko yrityksellä riittävät laitteistot kampanjaan. Jotta saataisiin tietää, toimiiko kaikki, pitää tehdä tekniset kokeilut ja testit. Jos niissä ilmenee ongelmia, ne pitää ratkoa. Sitten kampanja pannaan täytäntöön ja kampanjan toteutumista seurataan ja arvioidaan.
Case studyt ja teoriapohja molemmat tukevat sitä, että kohderyhmä määritellään, päätetään budjetti ja tavoitteet sekä suunnitellaan viesti. Sen sijaan Case studyt painottavat suunnittelua teoriakantaa enemmän. Case studeista kävi myös ilmi, että markkinointikampanjoissa käytetään paljon erilaisia sovelluksia. Case studyt korostivat ajoituksen merkitystä, koska viestit pitää lähettää tiettyyn aikaan, jotta ne toimisivat halutulla tavalla.
Mobiilimarkkinoinnin erikoispiirteitä ovat vuorovaikutus kohderyhmän kanssa ja nopea tiedonsaanti. Viestejä on myös helppo jakaa lähipiirille, jolloin markkointi voi levitä laajalle asiakasryhmälle. Mobiilimarkkinoinnin tuote voi olla viestin lisäksi myös jonkinlainen sovellus, logo, soittoääni, näytönsäästäjä tai muu viihdyke. Tuote voi olla maksullinen tai ilmainen.
Lähde:
Karjaluoto, H., Lehto, H., Leppäniemi,M. ja Mustonen, T. (2007) International Journal of Mobile Marketing, 2(2), 10-20.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti